TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO(A) A 515 TICKETS.

Gracias por visitar nuestro sitio web oficial 515tickets.com (en adelante, el “Sitio”). Antes de utilizar nuestros servicios, te invitamos a leer cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso y uso del Sitio.

Al navegar en el Sitio o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario y, en su caso, el titular de la cuenta registrada, manifiestan expresamente su conformidad con estos Términos y Condiciones, y aceptan quedar jurídicamente vinculados por los mismos, así como por todas las leyes y reglamentos aplicables conforme a la legislación vigente.

515 Tickets se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, por lo que recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Nuestro Sitio ofrece un servicio de venta de boletos en línea, permitiendo a los usuarios adquirir entradas para diversos eventos, tales como conciertos, festivales, obras de teatro, eventos deportivos, entre otros.

Nos comprometemos a proporcionar información precisa y actualizada sobre cada evento, así como a garantizar una experiencia de compra segura, confiable y eficiente. 515 Tickets distribuye únicamente los boletos de los eventos publicados en su Sitio Oficial, pero no se hace responsable del contenido, organización o logística de dichos eventos.

USO AUTORIZADO

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, el usuario y/o cuenta reconoce y acepta que su uso está limitado exclusivamente a fines personales, tales como la consulta de eventos, publicidad y la adquisición de boletos o productos ofrecidos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, descarga, modificación, publicación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido del Sitio.

Todo el contenido, incluyendo el software y demás elementos, es propiedad de 515 Tickets y/o sus proveedores, y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Este aviso, y demás información incluida en este Sitio no deberán ser alterados, eliminados ni ocultados bajo ninguna circunstancia.

REGISTRO Y PERFIL DEL USUARIO / POLÍTICA DE COMPRA

Para acceder a los servicios disponibles en el Sitio, el usuario deberá crear una cuenta personal. Al registrarse, el usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla en ese estado durante el uso del Sitio.

El usuario será el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. 515 Tickets no será responsable por el uso indebido de la cuenta derivado de la negligencia del usuario en la protección de su información.

En caso de detectar cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa, el usuario deberá notificarlo de inmediato a 515 Tickets para que se adopten las medidas correspondientes.

515 Tickets se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se detecta un error en la fijación del precio o condiciones de venta.

COMPRA DE BOLETOS

515 Tickets únicamente distribuye boletos de los eventos ofrecidos, por lo que no es responsable del contenido, logística ni de los horarios de los mismos.

El número de boletos adquiribles por un mismo usuario está limitado por el promotor u organizador del evento. En caso de una o más operaciones de compra excede el limite de boletos adquiribles, las solicitudes de compra serán canceladas sin previo aviso y sin responsabilidad para 515 Tickets. En caso de que se haya realizado algún cargo a la tarjeta de crédito o débito del usuario como resultado de una operación cancelada conforme a los supuestos establecidos en estos Términos y Condiciones, [XXXXTICKET] gestionará el reembolso total de dichos cargos. El proceso de devolución se realizará conforme a los plazos, procedimientos y políticas establecidos por las instituciones bancarias correspondientes.

La compra de boletos a través de515 Tickets generará un cargo por servicio por cada boleto adquirido, así como un cargo adicional por concepto de entrega física de boletos o por envío electrónico de accesos, según corresponda, conforme al método seleccionado por el Cliente y autorizado por 515 Tickets dichos cargos podrán variar dependiendo del tipo de entrega elegido y se aplicarán por cada transacción realizada, en adición al valor nominal del boleto de acceso.

La adquisición de boletos esta sujeta a la comprobación de los datos personales y de la información bancaria (Tarjeta de débito/ crédito) por el usuario, así como de la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o debito que ha proporcionada el usuario. En caso de que los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Usuario no coincidan con los registrados por el banco emisor, o si, aun coincidiendo, la transacción no es autorizada por la entidad bancaria, la compra no podrá ser procesada ni completada. En consecuencia, los boletos quedarán disponibles nuevamente para su venta al público, sin que ello implique responsabilidad alguna para 515 Tickets.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta expresamente que la solicitud de compra de boletos realizada a través del sistema 515 Tickets constituye una oferta con carácter vinculante. Una vez que la transacción sea autorizada por el banco emisor de la tarjeta correspondiente, la operación se considerará definitiva, no admitiendo modificaciones, cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

Expuesto lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que no tendrá derecho a solicitar cambios, reembolsos, devoluciones ni cancelaciones, incluso en aquellos casos en los que no recoja, imprima o utilice los boletos adquiridos.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que únicamente podrá solicitar el reembolso del importe total pagado por los boletos, incluyendo los cargos por servicio y envío a través de 515 Tickets, en caso de que el evento para el cual fueron adquiridos sea cancelado.

La responsabilidad por la posposición de eventos recae exclusivamente en el organizador o, en su caso, en la autoridad competente. En consecuencia, 515 Tickets queda exento de cualquier responsabilidad.

POLÍTICAS DE CAMBIOS REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

El promotor del evento puede, a su discreción realizar las modificaciones que estime convenientes, mismas que incluyen pero no se limitan, a cambios de fechas, horarios, reciento del evento o artistas participantes.

Por lo que, en caso de cambios 515 Tickets y/o el promotor del evento deberán comunicarlos a través de sus medios oficiales. Los boletos adquiridos conservarán su validez para la nueva fecha que se programe. Alternativamente, el cliente podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto, siempre y cuando dicha solicitud se realice una vez que el organizador haya comunicado públicamente la nueva fecha del evento, a través de la cuenta 515 Tickets del usuario.

En este caso las solicitudes de reembolso deberán ser enviadas al correo de contacto de 515 Tickets dentro de los 15 días hábiles siguiente a la fecha de publicación. Toda solitud recibida con posterioridad al plazo referido será improcedente.

Una vez que el Usuario haya presentado la solicitud de reembolso, 515 Tickets procederá a cancelar los boletos correspondientes. Posteriormente, dichos boletos podrán ser puestos nuevamente a la venta para otros Usuarios interesados en asistir al Evento.

En caso de que tu evento haya sido cancelado oficialmente mediante un comunicado por parte del organizador y/o 515 Tickets, se gestionarán los reembolsos conforme a la modalidad de compra utilizada y se procederá conforme a lo siguiente:

Compras realizadas en taquillas y centros de 515 Tickets , el reembolso procederá únicamente cuando el Usuario presente el boleto físico en el mismo punto de venta donde fue adquirido. El boleto deberá estar en buen estado, sin enmendaduras ni alteraciones, permitiendo su lectura, autenticación y verificación.

Este derecho podrá ejercerse a partir de las 48 horas siguientes al aviso oficial correspondiente, y durante el plazo establecido por la legislación aplicable.

En el caso de compras realizadas en canales digitales se efectuarán dentro de un plazo máximo de 60 días naturales a partir del anuncio oficial. El monto a reembolsar incluirá el valor nominal del boleto, así como los cargos por servicio y envío correspondientes.

Las devoluciones se procesarán conforme a los lineamientos establecidos por las instituciones bancarias para transacciones con tarjetas de crédito y débito.

En caso de que el procesador de pagos utilizado ya no permita realizar reembolsos, se solicitarán al Usuario los siguientes datos para efectuar la devolución vía transferencia bancaria: nombre completo, correo electrónico, institución bancaria y CLABE interbancaria.

En caso de que el Usuario no solicite el reembolso conforme a los términos establecidos en esta cláusula, se considerará que acepta los cambios realizados en relación con el Evento, sin derecho a reclamación posterior.

TITULARIDAD DEL USUARIO

Los reembolsos se realizarán única y exclusivamente al Usuario registrado como titular de los boletos.

En caso de que la compra se haya efectuado mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procesará únicamente a favor del titular de la tarjeta utilizada en la transacción.

Será indispensable que la identidad del solicitante coincida con los datos registrados en nuestra plataforma, y que se cumplan los requisitos establecidos en la política de reembolsos correspondiente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos que conforman el sitio web de 515 Tickets, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos, gráficos, software y demás materiales, son propiedad exclusiva de 515 Tickets o han sido licenciados para su uso. Estos contenidos están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier forma de uso no autorizado, incluyendo la reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas, sin el consentimiento expreso y por escrito de 515 Tickets. El uso indebido de dichos contenidos podrá derivar en acciones legales conforme a lo establecido por la normativa aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

515 Tickets actúa como intermediario en la venta de boletos y no se responsabiliza por la calidad, ejecución, modificaciones o cancelación de los eventos organizados por terceros. En ningún caso será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso de sus servicios, salvo en aquellos casos en que la ley lo exija expresamente.

515 Tickets únicamente será responsable por la validez de los boletos adquiridos por los asistentes en puntos de venta, taquillas, centros autorizados y, en general, cualquier Punto Autorizado de Venta previamente determinado.

Asimismo, 515 Tickets no será responsable por daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad de boletos, fallas técnicas en la plataforma de venta, o cualquier circunstancia ajena a su control.

Los usuarios asumen la responsabilidad de verificar toda la información relacionada con el evento, incluyendo fechas, horarios y ubicaciones, y aceptan las decisiones de los organizadores respecto a la realización del mismo.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

515 Tickets se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en su sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Se recomienda a todos los usuarios, tanto habituales como esporádicos, revisar los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar la compra de boletos. El uso continuado de los servicios de 515 Tickets tras la publicación de cualquier modificación se considerará como aceptación de dichos cambios.

515 Tickets no será responsable por el desconocimiento de las modificaciones por parte de los usuarios, siendo responsabilidad de estos mantenerse informados sobre los términos vigentes.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El uso de los servicios de 515 Tickets y la compra de boletos están sujetos a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México. Los usuarios renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.